0 Items 0,00 € Cart

You have no items in your shopping cart.

FAQ

Artikel & Bestand

Wie lange ist ein Produkt verfügbar?

Die Verfügbarkeit unserer Artikel wird täglich aktualisiert. Es sind nur die Größen lieferbar, die auch bei der Größenauswahl zum jeweiligen Produkt zur Auswahl stehen. Andere Größen sind leider ausverkauft.

Etwaige Lieferverzögerungen können durch Bestellungen entstehen, die den aktuellen Bestand übersteigen –sollte dieser Fall eintreten, wirst du selbstverständlich zeitnah von unserem Service-Team schriftlich oder telefonisch informiert.

Werden verkaufte Artikel irgendwann wieder eingestellt?

Oft werden Artikel im Preis reduziert, wenn das Modell oder die Farbvariante nicht mehr durch den Hersteller produziert werden. Es kommt selten vor, dass die Artikel dann erneut von uns angeboten werden.

Natürlich führen wir auch sogenannte Durchläufer, welche die Hersteller seit Jahren produzieren und bei denen es sich lohnt, regelmäßig in unseren Shop zu schauen.Das Produkt, das ich erhalten habe, sieht anders aus als auf dem Foto im Shop.

Obwohl wir alles daransetzen, Produkte, Preise und Farben korrekt darzustellen und zu präsentieren, können wir nicht für eventuelle (technische) Fehler oder Änderungen haften. Alle Produktbilder im Shop sind bestmöglich geschossen, jedoch kann es aufgrund von Monitor- und/oder Bildschirmeinstellungen zu unterschiedlichen Farbtönen und Schattierungen bei dem jeweiligen Produkt kommen.

Was passiert, wenn ein Preis von einem Artikel gesenkt wird und mein gekaufter Artikel noch nicht versandt wurde?

Sollte dein neu bestellter Artikel noch nicht versendet worden sein, können wir die aktuelle Bestellung stornieren, so dass du den Artikel dann zu dem neuen Preis bestellen kannst.

Kann ich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Eine Änderung der Bestellung (Hinzufügen, Löschen, Ändern einer Lieferadresse) ist nach Rechnungsdruck nicht mehr möglich, da die Kommissionierung in der Regel bereits abgeschlossen ist.Du kannst aber natürlich gerne eine separate Bestellung aufgeben.

Lieferung dilivery

Welche Lieferzeiten (Zustellungszeiten) kann ich erwarten?

Bitte gib der Lieferung ein bis drei (1 – 3) Werktage innerhalb Deutschlands Zeit.Sollte deine Bestellung in diesem Zeitraum nicht angekommen sein, prüfe bitte, ob eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten hinterlegt wurde.

Wenn du keine Nachricht erhalten hast, kontaktiere unser Service-Center, damit wir einen sogenannten Nachforschungsantrag stellen können.

Hinweis: nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine automatisch generierte E-Mail mit der Paketnummer; mit dieser Paketnummer kannst du hier den Status deiner Sendung abrufen.

Was passiert, wenn der Postbote mein Paket verliert?

Geht eine Sendung verloren, sind wir als Absender für die Beschaffung eines Ersatzes oder für die Erstattung des Verlustes verantwortlich.

Wird uns der Verlust des Paketes vom Paketdienstleister bestätigt, werden wir selbstverständlich versuchen, dir einen Ersatz zu liefern, oder aber (wenn nicht mehr vorrätig) dir natürlich schnellstmöglich den Betrag erstatten.

Bitte kontaktiere uns, wenn dein Paket nicht in der normalen Lieferzeit ankommt, oder aber du im Sendungsstatus Ungereimtheiten vorfindest.

Was passiert, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig bei mir ankommt?

Nach den handelsrechtlichen Vorschriften sind offene (offene Schäden am besten sofort auf der Empfangsquittung zu vermerken) und verdeckte Schäden unverzüglich nach Feststellung, spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung an den Paketzusteller (DHL/DPD) schriftlich anzuzeigen.

Es ist sehr hilfreich für uns, wenn Sie das vom Paketusteller erhaltene Dokument als Scan an die obige E-Mail-Adresse senden. In Sonderfällen behalten wir uns vor, Ihnen die unvollständige oder mangelhafte Lieferung (einschließlich transportbedingter Mängel) zuzusichern.

Was passiert, wenn ich die Bestellung eines anderen Kunden/einen falschen Artikel erhalte?

In solchen Fällen werden wir nach deiner Information eine Abholung bzw. Rücksendung beantragen. Bitte bewahre die Ware und Rechnung zusammen auf.

Rückgabe & Service

Kann ich einen Artikel zurück geben, wenn ich nicht glücklich damit bin?

Bist du mit dem Artikel nicht zufrieden, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen zurückgeben − bitte lege alle Inhalte sowie Etiketten der Sendung bei (Elektroartikel sind hiervon ausgeschlossen). Hier erfährst du wie eine Rücksendung funktioniert. Bitte beachte, dass wir nur ungetragene Artikel zurücknehmen können.

Für die schnelle Rückerstattung deines Geldes ist ein vollständig ausgefüllter Retourenschein mit deiner kompletten Bankverbindung von Vorteil.

Was passiert wenn mein Paket nicht zustellbar war oder ich es nicht abgeholt habe?

Pakete, die nicht zustellbar sind oder nicht abgeholt werden, werden von uns storniert und erstattet.

Wenn du die Ware weiterhin haben möchtest, führe bitte eine Neubestellung aus.

Bitte prüfe dazu auch die Adressdaten deines Benutzerkontos.

Bezahlung

Warum kann ich nicht auf Rechnung, per Lastschrift oder per Ratenkauf bestellen?

Unter bestimmten Umständen ist eine Zahlung auf Rechnung, per Lastschrift oder Ratenkauf über unseren Partner leider nicht möglich:

• Du bist nicht mindestens 18 Jahre alt.

• Die von dir angegebene Adresse ist fehlerhaft und bei hohen Beträgen werden nur überprüfbare Adressen akzeptiert.

• Die Bestellsumme überschreitet den in einer erstellten Bonitätsprüfung ermittelten Maximalbetrag. Versuche es mit einem geringeren Betrag.

• Aufgrund von Schufa-Einträgen bewilligt unser Partner deinen Kredit nicht.

• Du hast noch frühere Rechnungen bei einem unserer Partner offen bzw. deine Zahlungen sind noch nicht eingegangen.

• Rechnungs- und Lieferadresse sind nicht identisch.

Warum ist mir eine Rücklastschriftgebühr entstanden?

Ein Grund könnte sein, dass dein Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Mit der Angabe des Girokontos bestätigt der Kunde, dass er zum Bankeinzug über das entsprechende Girokonto berechtigt ist und für die erforderliche Deckung sorgen wird.

Die Lieferung meiner Bestellung ist verspätet?

Wir versuchen stets, unsere Kunden über eine mögliche Verspätung zu informieren. Gelegentlich kann es zu Verspätungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir arbeiten eng mit unserem Kurier zusammen, damit die Lieferung pünktlich erfolgt. Leider können wir jedoch eine pünktliche Zustellung nicht immer garantieren.